วิธี Coaching : hierarchy of competence คือ
hierarchy of competence ปิรามิดของความกระจ่างรู้ สามเหลี่ยมการกำหนดรู้
ฐานล่างสุด
1.Unconscious Incompetence – ไม่รู้ว่า(ตนเอง)ไม่รู้ ไม่รู้ว่าตนเองทำงานได้
2. Conscious Incompetence – รู้ว่า(ตนเอง)ไม่รู้ รู้ว่าทำงานไม่ได้
3. Conscious Competence – รู้ว่า(ตนเอง)รู้ รู้ว่าทำงานได้
4. Unconscious Competence – ไม่รู้ว่า(ตนเอง)รู้ ทำงานได้แต่ไม่สามารถอธิบายเป็นคำพูดได้
Coaching 5 ระดับ
- ทำให้ดู ใช้กับ Unconscious Incompetence
- คนแบบ Conscious Incompetence รู้ว่าทำผิด แต่ทำไม่ได้ ใช้วิธีการสอนแบบ คำถาม ให้เค้าฝึกตอบ
- คนแบบ Conscious Competence ต้องการ Guide อีกนิดนึง เรื่องที่เค้ารู้อยู่แล้วอย่าให้เค้าหลงประเด็น
- Conscious Competence แบบดีขึ้นหน่อย ทำงานได้ดีอยู่แล้ว แต่ต้องการคู่มือ ถ้าต้องการให้เค้าเก่งขึ้น คุณแค่ตั้งคำถามแบบไม่มีผิดถูก แต่เป็นคำถามเพื่อร่วมกัน Develop
- สนับสนุน ทีมงานที่เก่งที่สุด Unconscious Competence ต้องได้รับความสนับสนุน แต่ปล่อยเค้าไม่ได้ คอบประคอง และให้เค้ารู้ว่ามี. Cocher คอยประคองอยู่